18 Mart 2011 Cuma

Fırsat Satınalma Promosyonundan önce Planlanması Gereken 4 Nokta


Eğer hedefiniz bahsedilen 5 maddeden biriyse büyük ihtimalle olumlu geri dönüşler elde edersiniz. Fakat kampanya öncesinde bazı planlamalar yapmanız da gerekir. Aşağıda Fırsat Satınalma Promosyonundan önce planlanması gereken 4 önemli noktayı bulabilirsiniz:
1 Hedefinizi tanımlayın. Yukarıdaki “5 Neden”i bildiğinizden emin olun,eğer sizin nedeniniz bunlardan birine uymuyorsa, kampanyanızı kurgulamadan önce bir kez daha düşünün.
2 Satışların minimumda zarar görmesine (minimum kanibalizasyona) göre plan yapın: Müşterinizle iletişimde olun, fırsat arayanların yüzde kaç indirimin peşinde oldukları hakkında fikir edinmeye çalışın. Eğer yarısından fazla olduğunu düşünüyorsanız, kampanyadan vazgeçin! Mevcut satışınızı baltalamak size hem finansal açıdan hem de marka değer algısını olumsuz etkileyerek zarar verecektir.
3 Eğer fırsatı deneme olarak yapılandırıyorsanız “deneyen müşterileriniz için  “sonraki adım” planınızı hazırlayın. Denemeden nasıl yararlanacaksınız? Deneyenleri karlı müşterilere çevirmek için planınız ne? Eğer ayakları yere basan bir plan ve harika bir ürün/servisiniz yoksa, olumlu bir geri dönüş sağlamak zor olacaktır.
4 Finansal analizinizi yapın. Kampanyanızın en azından masraflarınızı karşıladığından emin olun. Bilinirlik yaratmak amaçlı reklam diye kullanıyorsanız bile masraflarınızın karşılandığından emin olun.
Eğer hedefiniz yukarıda bahsedilen 5 maddeden biriyse büyük ihtimalle olumlu geri dönüşler elde edersiniz. Fakat kampanya öncesinde bazı planlamalar yapmanız da gerekir.
Aşağıda Fırsat Satınalma Promosyonundan önce planlanması gereken 4 önemli noktayı bulabilirsiniz:
Hedefinizi tanımlayın. Yukarıdaki “5 Neden”i bildiğinizden emin olun,eğer sizin nedeniniz bunlardan birine uymuyorsa, kampanyanızı kurgulamadan önce bir kez daha düşünün.
Satışların minimumda zarar görmesine (minimum kanibalizasyona) göre plan yapın:
Müşterinizle iletişimde olun, fırsat arayanların yüzde kaç indirimin peşinde oldukları
hakkında fikir edinmeye çalışın. Eğer yarısından fazla olduğunu düşünüyorsanız, kampanyadan vazgeçin! Mevcut satışınızı baltalamak size hem finansal açıdan hem de marka değer algısını olumsuz etkileyerek zarar verecektir.
3 Eğer fırsatı deneme olarak yapılandırıyorsanız “deneyen müşterileriniz için “sonraki adım” planınızı hazırlayın. Denemeden nasıl yararlanacaksınız? Deneyenleri karlı müşterilere çevirmek için planınız ne? Eğer ayakları yere basan bir plan ve harika bir ürün/servisiniz yoksa, olumlu bir geri dönüş sağlamak zor olacaktır.
Finansal analizinizi yapın. Kampanyanızın en azından masraflarınızı karşıladığından emin olun. Bilinirlik yaratmak amaçlı reklam diye kullanıyorsanız bile masraflarınızın karşılandığından emin olun.

17 Mart 2011 Perşembe

Fırsat Satınalma Promosyonları için 5 Neden

Bu yazı ilk defa Vodaco Agency'nin blogunda 26 Ocak 2011 tarihinde yayınlanmıştır.

Tüm web pazarlama araçlarında olduğu gibi, bu aracı kullanmak için geçerli bir neden ve stratejiniz yoksa, araç geri tepecektir. Her şeyden önce Fırsat Satınalma kampanyalarını kullanmak için geçerli bir nedeninizin olması gerekir. Aşağıda Fırsat Satınalma Promosyonları sunmak için en geçerli 5 nedeni bulabilirsiniz:
1  Mal Fazlasını Elden Çıkarmak: Eğer mal fazlanız varsa veya satışlarınız zayıf gidiyorsa, Fırsat Satınalma siteleri üretim kapasitenizi kanalize etmek için yararlı olacaktır.
Farkındalık Yaratmak için Reklam Amaçlı: Doğru planlandığında (kendini vurmayan – düşük kanibalizasyonla, değişken masrafları karşılar şekilde ve yaratılmış algı değerine zarar vermeden kullanıldıklarında) Fırsat Satınalma modelleri kullanabileceğiniz en iyi bilinirlik sağlama araçlarıdır.
3   Hiç bilinmeyen ama mükemmel bir ürün veya servis için Deneme amaçlı: Ürününüze inanıyorsanız ve fiyatı ne olursa olsun müşterilerinizin tekrar tekrar geri geleceğini düşünüyorsanız işte ürününüzün tanınması için harika bir fırsat. Ne var ki bu fiyatın deneme fiyatı olduğunun iletişimini yaptığınızdan emin olmalısınız.
Tekrar Dolum Modeli (Gillette ve HP’nin yaptığı gibi): Tekrar doldurulabilir ürünleri fırsat satın-alma sitelerinden satın, bu arada kampanyanızı ürünlerin tekrar dolumunun tekrar sizden yapılması şeklinde kurgulayın.
Dönemsel / Mevsimsel Promosyonlar: Eğer sektörünüzde mevsimsellik söz konusuysa düşük sezonlarda ürün kullanımını arttırmak için mükemmel bir yol fırsat satınalma siteleri olacaktır. Burada da promosyonun düşük sezonu kapsadığının iletişimini net bir şekilde yapmak çok önemli.
Bu nedenlerden birine sahip değilseniz, promosyonu yapmadan önce iyi düşünmeniz önerilir.

3 Mart 2011 Perşembe

Fırsat Satınalma Kampanyanızı Başarı Hikayesine Döndürmenin 12 Sırrı

Bu yazı ilk olarak 28 Ocak 2011 tarihinde VodacoAgency'nin blogunda yayınlanmıştır.


  1. Doğru bir amacınız olsun (Fırsat Satınalma Promosyonları için 5 Neden makalesine bakın) 
  2. Marka değeri ve konumlandırmanızı gözden geçirin. Eğer markanız lüks olarak algılanıyorsa (örneğin müdavimleriniz mekanın ambiyansına değer veriyorlarsa ve bu nedenle geliyorlarsa ucuz fırsattan yararlanan müşterilerin onları rahatsız etmediklerinden emin olmak gerekir) bu kampanyayla mevcut müşterilerinizde yarattığınız algıyı zedelemeyeceğinizden emin olun. 
  3. Fırsat satınalma kampanyanızla kalıcı müşteri kazanmayı ummayın (Fırsat avcılarına ulaşıyorsunuz, müşterilerinizin %59’u teklifinizden almayacak ve fırsat müşterilerinizin % 75’i ileride de ürününüzü esas fiyatından almayacaktır. *) 
  4. Kullanmadan önce mecrayı tanımak çok önemli, bu yüzden, önce siz bir tüketici gibi bir promosyon alın ve bulabilirseniz daha önce bu promosyonları uygulamış bir şirketle konuşun.
  5. Diğer satışlara olumsuz etkisi (kanibalizasyon) minimal olmalı; eğer müşterileriniz zaten bu tür sitelerdeyse fırsat promosyonu yapmayı düşünmeyin bile. (Mevcut satışlarınıza zarar vermek sizi sadece finansal olarak zedelemez, düşük fiyatlarla algılanan değerinizi de düşürürsünüz.)
  6. Hem sabit hem değişken maliyetlerinizi karşılayın, finansal analizlerinizi yapın ki iflas etmeyin.
  7. Kalitenizi düşürmediğinizden emin olun; eğer artan müşteri sayısı ürün veya servislerinizin kalitesini düşürecekse, bu promosyon yüzünden uzun vadede daha fazla zarar görebilirsiniz. 
  8. Çalışanlarınızın moralini de hesaba katın; daha fazla talep iş yükünü arttıracaktır; çalışanların bahşişlerinin (ek kazançlarının) düşmesi ise problem yaratacaktır.
  9. Çalışanlarınızı eğitin ki yeni avcılarına karşı hazırlıklı olsunlar; çalışanlar ve yeni müşteriler web’de olumsuz müşteri deneyimi yazılarına yol açabilir.
  10. Promosyonların birden fazla kullanımına karşı önleminizi alın (kopyalama gibi yollarla); kodlar için bir veri-bankası oluşturmak ve kodları (mesela rezervasyonda) kontrol etmek iyi bir fikir olabilir.
  11. Kampanyanızı doğru hedefleyin; eğer coğrafi alanlara promosyon düzenliyorsanız kullandığınız sitenin coğrafi odağınızdan emin olun. Tüm ülke çapında müşteriler sizin için sorun mu yaratıyor? Kampanyanızı kurgulamadan bu soruyu cevapladığınızdan emin olun.
  12. Aynı zamanda başka promosyonlarınız da varsa dikkatli olun; fırsat kuponlarınızın diğer promosyonlarla beraber geçerli olmadıklarını siz ne kadar net belirtmiş olursanız olun, fırsat avcıları birden fazla promosyon kullanma istekleriyle size başvuracaklardır. Bu hem çalışanların motivasyonu hem de müşteri memnuniyeti konularında sorun yaratabilir. (Kasaya yakın bir yerlerde, promosyon prensibinizi anlatan büyükçe bir tabela yardımcı olacaktır.)