22 Kasım 2011 Salı

Private Shopping'de yıldız parlatmak

Private Shopping 2011’in parlayan yıldızı e-ticaret, e-ticaretin parlayan yıldızı ise private shopping siteleri. Havalı ismiyle olduğu kadar artan rekabet ve yükselen cirolarıyla bu alan 2012’de de ilgi çekeceğe benziyor.

Private shopping internet üstünden satın alma yapılabilen bir alışveriş sitesi platformu aslında. Sınırlı sürede, kaliteli markaların belirli (sezon sonu veya dükkanlarda kolay bulunmayan) ürünlerinin (%10-70 arası) indirimli fiyatlarla son kullanıcıya davetiye ile işleyen üyelik sistemi ile satıldığı siteler private shopping siteleri. Arkadaşlarını sisteme dahil eden kişiler çeşitli indirimler de sunuluyor. Bu sistemin esası aslında güçlü bir mailing verisine sahip olmakta yatıyor, doğru demografiğe ulaşan maillar/davetiyeler üyelik sistemini kısa sürede hayata sokuyor.

Private Shopping kavramı ilk önce Vente- Privée markasıyla Avrupa’da ortaya çıkıyor ve büyüyen trendi Amerika takip ediyor. Dünyadaki (yüksek cirolu) örnekleri arasında Gilt, Beyond The Rack, Nordstrom ve yakın zamanda satın aldığı Haute Look sayılabilir.

Türkiye’deki pazarın büyük oyuncuları ise DSM Grup’tan trendyol.com, Sina Afra’dan Markafoni.com, Otto Grup’dan limango.com.tr, Doğan Online ve Vakko ortaklığında daybuyday.com, Boyner Grubu’ndan morhipo.com ve Doğuş Grubu’ndan enmoda.com sayılabilir. Türkiye'de dünya örneklerinden farklı olarak sezon sonu ürünü satmaktansa sezon ürünü ve geniş segmentli (teknoloji, ayakkabı, gibi) satış platformları görebiliyoruz. Biraz araştırdığınızda bu durumun piyasadan tepki çektiği, paralel pazarlama mantığıyla Türkiye’de temsilciliği bulunan markaların ürünlerinin direk pazarlanabilmesinin pazarın genelinde hoş karşılanmadığı gibi yorumlara rastlamak mümkün. Tüketici tarafından baktığımızdaysa private shopping sitelerinden sürekli değişik ürünler ve yenilikler bekleniyor. Tekrar eden ürün kampanyaları müşterileri soğutuyor. Türkiye’deki e-ticaret verilerine baktığımızda Private Shopping’in hedef kitlesinin kadın, şehirli, üniversite ve üstü mezunu, 25-35 yaşlarında, çocuğu olmayanlar olduğunu görüyoruz. (Bir nevi Sex & the City kadınları gibi, değil mi?) Ne var ki aslında demografik belirlemek bu alanda pazarlama aktiviteleri gerçekleştirmek için yeterli değil!

Gerek Private Shopping alanında gerekse herhangi bir E-ticaret platformunu başarıya ulaştırmada en önemli etkenin aslında değişen pazarlamayı anlamak olduğunu düşünüyorum. Buna isterseniz e-ticaret vizyonu dersiniz, isterseniz yeni pazarlama, isterseniz inbound marketing. E-ticaret tüketiciye alışveriş yapabileceği teknolojik altyapıyı sunmaktan ve burada ürünleri belirli şartlarla sunmaktan çok daha fazlasını içeriyor.

Kimilerinin “Thank You Economy” diye adlandırdığı bir karşılık beklemeden insanların işine yarayacak birşeyler sunmak, onlara yardımcı olmak, yol göstermek ve zaman içinde onlar için vazgeçilmez bir kaynak olmak esasını e-ticaret altyapısıyla birleştirebilen siteler e-ticarette başarıyı yakalıyorlar. Net-a-Porter veya Rue-La-La bu tür siteler için güzel örnekler. Buralar sadece alışveriş platformu değiller, son kullanıcıya değer yaratan, satın almak için heves ve neden yaratan deneyimler yaratıyorlar. Rue-La-La’nın YouTube kanalındaki kişisel stil, moda, renkler gibi konularda fikir veren videolar işte tam da bahsettiğim örnekler. Reklam yapmak yerine giyim ve satın alma için neden, kolaylık ve imkan yaratacak içerik ve özellikle videolar oluşturarak iletişimlerini ve marka bağını güçlendiren Rue-La-La Stylethon adını verdiği haftalık promosyonlarla da satışlarında hareket yaratıyor. Bu tür içerikle "satın al" mesajını tekrar etmektense markaya ait alanlarda zaman geçirtme, etkileşime geçme, kendisinin oranın orayı kendisinin parçası hissetme, hergün/hafta dolabına küçük de olsa birşeyler ekleme ve kendini "on-top-of-her-list" hissedebilme imkanı sunmak Private Shopping markalarının pazarlama hedefleri arasında olmalı. Bu hissi yaratabilen markalar normal alışverişten her bakımdan daha avantajlı, keyifli ve gerçekten “private” hissettiren deneyimler de yaratabileceklerdir.